トヨタカローラ南茨城

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Training-教育研修制度

＼　トヨタカローラ南茨城の　／ 「人づくり」教育研修

事業活動の主役として、会社を支えるのは「社員」。
社員が成長し、活躍の場を広げた先に会社の未来がある。

そう考えるトヨタカローラ南茨城では、「人としての成長」を大切に社員の能力開発やスキルアップに力を注いでいます。

一人ひとりが働きがいを高め、豊かな社会人生活を送るために、しっかりと基盤をつくるさまざまな研修制度を用意しています。

教育研修スタート！

＼　まずはここから！　／ 1：新入社員合同研修
2：営業編
3：サービスエンジニア編

はじめの1週間
1：新人研修新入社員合同研修
※営業・サービスエンジニア・フロア・アシスタントの合同研修

店舗は1つのチーム。お客様満足や目標の達成に営業・サービスエンジニア・フロア・アシスタントの連携は欠かせません。そのため、入社後1週間は全職種合同で仕事の基礎やチームワークの考え方を学びます。

主な研修項目

  • ・マナー研修
  • ・経営理念、ビジョンの理解
  • ・チームとしての考え方
  • ・地域密着企業としての心構え
求められるのは
チーム力
人とのつながり、
心を磨こう

それぞれの職業の道へ進む

2：新人研修営業編

営業の土台は、お客様との信頼関係の構築です。お客様視点の営業姿勢・ポジティブな思考力・コミュニケーションスキルを養い、お客様のカーライフにずっと寄り添える存在を目指します。

Step1：まずは配属／入社1週間後

新人社員合同研修の後、それぞれの店舗へ配属されます。

Step2：メカニック研修／1〜2ヶ月目

お客様のお困りごとにいち早く対応できるよう、車の基本構造を学習。約2ヶ月の研修で工具の使い方から基礎整備技術まで学びます。車の知識がない人でも安心して働き始めることができる研修です。

Step3：ショールーム研修／3〜4ヶ月目

お客様のニーズを満たすサービスは、一人で完結できることはなく、営業、サービスエンジニア、フロア、アシスタントのチームワークが必要です。2ヶ月間の研修では店舗の雰囲気に慣れ、各部署間の協力体制を学びます。

Step4：営業活動同行研修／5〜6ヶ月目

5ヶ月目以降は、お客様の引き継ぎを兼ねて先輩の営業活動に同行。トーク術やビジネスマナーを実践で習得します。店舗の先輩スタッフ全員と同行訪問することでエリアごとの特性も学んでいきます。

Step up more!：いよいよ独り立ち！／半年後

半年間の基本研修の後も、個人個人に合わせたOJT研修で成長をバックアップしていきます。

＼ まだまだあります！ ／営業のスキルアップ支援

お客様に信頼され続けるために必要な最新知識やスキルを身に付けられるよう、
年次研修をはじめ、さまざまな研修を用意しています。

  • ◆1年次：月1回の定期研修
  • ◆2～4年次：年5回の定期研修
  • ◆販売マネージャー研修：年4回の定期研修
  • ◆保険講習
  • ◆トヨタ営業スタッフ技能検定
  • ◆eラーニングによる商品知識取得および試験

3：新人研修サービスエンジニア編

サービスエンジニアは、会社の中核を担う大黒柱のような存在。
お客様の安心・安全・快適なカーライフを末長く支え、会社への信頼が培われるのも高いレベルの整備技術があるからです。進化を続ける車のテクノロジーに対応するため、国家資格はもちろん、年次に合わせた研修、自社認定制度、メーカーの技術検定に取り組み、専門知識の習得と技術の向上を目指しています。

入社1年目。
まずは、トヨタ技術検定3級を目指そう！

Step1：新人エンジニア技術研修／1ヶ月目

専門学校で学習してきた知識を実務でどう活かしていくか。整備の基礎となる「12ヶ月点検」を中心にした1ヶ月の研修を通じて、異常を発見する目、判断力、正確性、作業効率など実務の基本を学びます。

【研修内容】
・全店舗見学・12ヶ月定期点検・多頻度作業など

Step2：店舗配属／1ヶ月後

それぞれの店舗へ配属されます。

Step3：トヨタ技術検定3級取得を目指した研修／2〜8ヶ月目

店舗のPCやスマホを使っていつでも学習できる「eラーニング」によるトヨタ独自の基礎教育プログラムや、月1回の定期集合教育で車の構造と実技を学び、「トヨタ技術検定3級」の合格を目指します。

【研修内容】
・オーバーホール・ガソリン、ディーゼルエンジン
・動力伝達装置などのシステム作動

Step up more!：／1年後

入社1年目は「トヨタ技術検定3級」取得を目指しながら、
整備の基本をしっかりと身に付けていきます。

レベルアップを目指す教育プログラム

年次に合わせた、さまざまな研修と活躍のチャンスが用意されています。

※ MEISTERとは：いくつかの条件をクリアし、特に技術⼒の⾼いエンジニアに与えるトヨタカローラ南茨城独⾃の認定制度です。

＼ まだまだあります！ ／ 資格取得に向けた
確かな教育フォロー

車の技術と共に私たちも進化します！
基礎から最新技術まで学べる環境で、検定取得はもちろん、
技術レベルを上げるためのさまざまな講習や研修を用意しています。

がんばるエンジニアを応援！充実の資格手当

成果・結果に焦点を合わせ、高品質なサービスをお客様に提供するためのサポートを充実させています。

TOP CREWとは

全てのトヨタエンジニアが模範とする、優秀なエンジニアに与えられる称号「TOP CREW」。
全国のトヨタサービスエンジニア約3.3万人（※）の内1.8%しか保有していない極めて高度なトヨタ独自の資格です。

※2019年7月現在

上記枠内いずれかの組み合わせで支給されます。
たとえば・・・

サービスエンジニア未経験者の方も応援！

トヨタカローラ南茨城では、未経験人材をサービスエンジニアに育成する制度を設けています。